Validierung vor dem Versand
Rücksendungen & Retusche
Jede Reproduktion wird vor dem Versand von Hand bemalt und fotografiert. Mit diesem Schritt können Sie das Endergebnis kontrollieren und vor dem Versand bis zu 7 Sätze angemessener Änderungen anfordern.
Foto vor Versand · Bis zu 7 Bearbeitungen · Validierung vor Versand · Schutz des Pakets
Foto vor Versand
Man begutachtet die fertige Leinwand, bevor sie geht.
Bis zu 7 Sätze
Es können angemessene Anpassungen verlangt werden.
Endgültige Vereinbarung
Die Vorbereitung auf den Versand beginnt nach der Validierung.
Geschütztes Paket
Die Leinwand ist für den internationalen Transport verpackt.
Schnellzugriff
Wie ist Ihre Situation?
Wählen Sie die entsprechende Route, um direkt auf das nützliche Verfahren zuzugreifen.
Ich hätte gerne eine Nachbesserung
Farben, Kontrast, Gesicht oder wichtige Details, die vor der Validierung angepasst werden müssen.
Siehe das Verfahren → Nach ErhaltMein Paket ist beschädigt
Fotos zu versenden, Verpackung zu bewahren und notwendige Informationen.
Das Problem melden → RücksendeanfrageIch möchte um Feedback bitten
Bedingungen, vorherige Genehmigung, Rückerstattung und Versandkosten.
Lesen Sie die Bedingungen →Vor dem Versand
Bis zu 7 Sätze Nachbesserungen inklusive
Anfragen müssen mit der Referenz, dem Format und dem Projekt übereinstimmen, die zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbart wurden.
Wir fotografieren das Gemälde
Übersichten und ggf. Details werden zur Prüfung zugesandt.
Sie überprüfen das Rendering
Zusammensetzung, Proportionen, Farben, Gesichter und wichtige Details können gesteuert werden.
Sie stellen eine konkrete Anfrage
Die Änderungen sind nach Serien gruppiert, damit der Maler sie klar behandeln kann.
Sie bestätigen die endgültige Version
Anschließend tritt die Leinwand in die Trocknungs-, Schutz- und Versandphase ein.
Anpassen, ohne das Projekt zu ändern
- Farbton oder Farbbalance;
- Kontrast, Licht oder Tiefe;
- Gesicht, Blick oder Ausdruck;
- Wichtiges Detail, das auf der Referenz sichtbar ist;
- Kleine Korrektur von Proportionen oder Konturen.
Änderungen, die die Reihenfolge ändern
- Werk durch ein anderes ersetzen;
- Abmessungen nach Fertigstellung ändern;
- Rahmen oder Komposition vollständig verändern;
- Neue Hauptcharaktere oder Elemente hinzufügen;
- Fordern Sie nach der Validierung eine neue Leinwand an.
Gruppieren Sie Korrekturen in einer einzigen Nachricht, geben Sie betroffene Bereiche an und verwenden Sie einfache Hinweise auf dem Foto, wenn diese zum Verständnis der Anfrage beitragen.
Nach Validierung
Änderungen sind nicht mehr möglich
Ihre Zustimmung zum Foto bestätigt, dass das Endergebnis akzeptiert wird Die Leinwand geht dann in Trocknung, Schutz und logistische Vorbereitung Eine späte Modifikation könnte ein fertiges Gemälde beschädigen oder seinen Versand verzögern.
Foto validiert
Ihre Vereinbarung bestätigt die endgültige Fassung.
Trocknen
Die Farbe ruht vor der Handhabung.
Schutz
Die Leinwand ist für den Transport vorbereitet.
Versand
Die Verfolgung wird nach dem Senden kommuniziert.
Rückgabebedingungen
Wann kann eine Rücksendung angenommen werden?
Senden Sie niemals eine Leinwand ohne vorherige Genehmigung Kontaktieren Sie uns zuerst mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Anfrage.
Leinwand auf Bestellung gemalt
Eine in einem gewählten Format angefertigte, personalisierte oder speziell für eine Bestellung hergestellte Reproduktion ist nach Validierung und Versand grundsätzlich nicht rückgängig zu machen.
Fehler oder Nichteinhaltung
Ein auf den Workshop zurückzuführender Fehler, ein falscher Hinweis oder ein wesentlicher, bei der Validierung nicht sichtbarer Mangel werden einzeln untersucht.
Transportschaden
Eine beschädigte Leinwand oder Verpackung muss umgehend mit vollständigen Fotos gemeldet werden, um eine Datei zu öffnen.
Geltende Rechte
Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben weiterhin anwendbar Die Lösung richtet sich nach der Art des Produkts, dem beobachteten Problem und dem Verkaufsland.
Eine Rücksendeadresse und entsprechende Anweisungen werden Ihnen bei Annahme einer Rücksendung mitgeteilt, ein spontan versendetes Paket ist möglicherweise nicht identifizierbar oder korrekt verarbeitet.
Rückerstattungen
Wie wird die Rückerstattung abgewickelt?
Die Erstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Arbeiten, wenn alle mitgeteilten Bedingungen eingehalten wurden.
Menge der Gegenstände
Gemäß den Anweisungen angenommene und zurückgegebene Arbeiten werden gemäß den mit dem Kundenservice validierten Bedingungen zurückerstattet.
Erststandardlieferung
Standardliefergebühren, die bei der Bestellung gezahlt werden, werden zurückerstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird.
Premiumversand
Wenn eine teurere Versandart gewählt wurde, ist die Erstattung der Vorabkosten auf den Standard-Servicebetrag begrenzt.
Ursprüngliche Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Zahlungsart Die Lieferkosten können in einer separaten Transaktion erscheinen.
An der Rezeption
Was tun, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns zeitnah, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Dehnen Sie die Leinwand nicht und werfen Sie die Verpackung nicht vor unserer Anleitung weg.
Schaden meldenDie wesentlichen Elemente
- 1Foto des Außenpakets und des Transportetiketts
- 2Foto der Innenverpackung vor dem Wegwerfen
- 3Allgemeines Foto der Leinwand
- 4Scharfe Nahaufnahmen jedes Schadens
- 5Bestellnummer und Problembeschreibung
Bastelarbeit
Was nicht als Mangel gilt
Eine mit einem Pinsel gefertigte Farbe ist kein Industriedruck. Leichte Variationen in Farbton, Textur oder Detail können in Bezug auf das digitale Referenzbild vorhanden sein.
Das Validierungsfoto dient der Überprüfung dieser Merkmale vor dem Versand, nach der Validierung stellen sichtbare und akzeptierte handwerkliche Variationen keinen Mangel dar.
Bildschirm, Umgebungslicht und Fotografie können die Wahrnehmung von Farbtönen verändern.
Pinselstriche, Reliefs und Überzüge gehören zur Ölmalerei.
Kleine Linienunterschiede sind bei der vollständig manuellen Reproduktion natürlich.
Häufig gestellte Fragen
Rücksendungen & Retusche FAQ
Wesentliche Antworten vor der Validierung, nach dem Versand und bei der Beantragung einer Rückerstattung.
Kann ich eine Retusche meiner Reproduktion beantragen?
Ja. Vor der endgültigen Validierung und dem Versand können bis zu 7 Sätze angemessener Nachbesserungen angefordert werden.
Wann erhalte ich das Validierungsfoto?
Das Foto wird versendet, wenn das Gemälde fertig ist, vor der letzten Phase der Trocknung, des Schutzes und des Versands.
Kann ich nach der Validierung des Fotos eine Änderung beantragen?
Nr. Nach der Validierung gilt die Leinwand als abgeschlossen und geht in den Vorbereitungsprozess für den Versand ein.
Kann ich eine individuelle oder bemalte Leinwand auf Bestellung zurücksenden?
Diese Leinwände sind nach Validierung und Versand grundsätzlich nicht rückgabefähig, es werden jedoch ein Werkstattfehler, Transportschäden oder geltendes Recht untersucht.
Wie kann man eine Rücksendung anfordern?
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand mit Bestellnummer, Grund und nützlichen Fotos, eine Adresse und Anleitung werden bei Annahme der Anfrage angegeben.
Wie werden Erstlieferungskosten erstattet?
Standardgebühren werden zurückerstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird Im Falle einer erhöhten Versandoption ist die Rückerstattung auf den Standardsatz begrenzt.
Warum erscheint die Lieferkostenerstattung separat?
Abhängig von der Zahlungsabwicklung können Artikel und Liefergebühren in zwei separaten Transaktionen auf der ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet werden.
Was tun, wenn die Leinwand beschädigt ankommt?
Bewahren Sie alle Verpackungen auf und kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos der Verpackung, des Innenraums, der Leinwand, des Etiketts und Nahaufnahmen des Schadens.
Hilfe brauchen
Sagen Sie uns genau Ihre Situation
Fügen Sie Ihre Bestellnummer, nützliche Fotos und die von Ihnen gesuchte Lösung hinzu, damit Ihre Datei schnell studiert werden kann.