Validierung vor Versand
Jede Reproduktion wird handgemalt und vor dem Versand fotografiert. Sie können bis zu 4 Korrekturgänge vor dem Versand anfordern, um die endgültige Darstellung Ihrer Leinwand zu bestätigen.
Vor dem Versand
Wenn die Malerei abgeschlossen ist, senden wir Ihnen ein Foto der Leinwand. Sie können dann das Ergebnis bestätigen oder Anpassungen anfordern. Bis zu 4 Korrekturrunden sind vor dem Versand inbegriffen.
Wir senden Ihnen ein klares Foto Ihrer Reproduktion.
Sie können Anpassungen bei den Farben, bestimmten Details oder der allgemeinen Darstellung anfordern.
Sobald die Leinwand bestätigt ist, wird sie vorbereitet und dann versandt.
Korrekturen müssen vor dem Versand angefordert werden. Sobald die Leinwand bestätigt ist, wird sie für den Versand vorbereitet.
Nach Bestätigung
Sobald das Foto bestätigt ist, geht die Leinwand in die Trocknungs-, Schutz- und Versandphase. Änderungswünsche sind dann nicht mehr möglich, da das Gemälde fertiggestellt und für den Versand vorbereitet ist.
Die Bestätigung des Fotos bestätigt die endgültige Darstellung. Die Leinwand wird dann getrocknet, geschützt und für den Versand vorbereitet.
Ihre Zustimmung bestätigt, dass die Darstellung der Leinwand akzeptiert wird.
Die fertiggestellte Farbe trocknet, dann wird die Leinwand für den Transport geschützt.
Die Leinwand wird nach Abschluss der Vorbereitung mit Sendungsverfolgung versendet.
Rückgaberecht
Unsere Reproduktionen werden von Hand gefertigt und speziell für jede Bestellung vorbereitet. Aus diesem Grund werden Rückgaben in der Regel nicht akzeptiert, sobald die Leinwand bestätigt und versendet wurde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein Transportschaden vor.
Diese Richtlinie muss mit Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den geltenden Vorschriften in den Ländern, in denen Sie verkaufen, übereinstimmen.
Jede Leinwand wird von Hand gefertigt und für eine bestimmte Bestellung vorbereitet.
Sobald die Leinwand bestätigt und versendet wurde, ist eine Rückgabe in der Regel nicht mehr möglich.
Wir prüfen Situationen, die auf einen Fehler unsererseits oder einen Transportschaden zurückzuführen sind.
Bei Erhalt
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit Fotos des Pakets, der Verpackung und der Leinwand. Wir werden die Situation prüfen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Kontaktieren Sie uns, wenn möglich, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir das Problem mit den notwendigen Informationen prüfen können.
Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, fügen Sie bitte folgende Angaben in Ihre Nachricht ein.
Foto des äußeren Pakets
Foto der Verpackung
Foto der Leinwand
Bestellnummer
Kontakt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, wenn möglich.
Handarbeit
Jede Leinwand ist handgemalt. Leichte Abweichungen in Farbe, Textur oder Detail im Vergleich zum Referenzbild können auftreten. Diese Unterschiede sind Teil der handwerklichen Arbeit und gelten nicht als Mängel, wenn die Leinwand vor dem Versand freigegeben wurde.
Das vor dem Versand gesendete Foto ermöglicht die Überprüfung des endgültigen Ergebnisses. Sobald die Leinwand freigegeben ist, werden diese handwerklichen Abweichungen nicht als Mängel betrachtet.
Die Farben können je nach Bildschirm, Licht und Malarbeit leicht variieren.
Pinselstriche und Relief sind Teil der natürlichen Wirkung einer handgemalten Malerei.
Eine handgemalte Reproduktion kann leichte Detailunterschiede im Vergleich zum Referenzbild aufweisen.
Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten zu Nachbesserungen, Fotobestätigung, Stornierungen, Retouren und Problemen beim Empfang.
Ja, vor dem Versand sind bis zu 4 Nachbesserungsrunden möglich.
Wenn die Malerei abgeschlossen ist, vor der Endtrocknung und dem Versand.
Sobald die Leinwand bestätigt ist, wird sie für den Versand vorbereitet. Eine Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich.
Personalisierte oder handgemalte Leinwände für eine bestimmte Bestellung sind nach Bestätigung und Versand in der Regel nicht zurücknehmbar, außer bei besonderen Problemen.
Kontaktieren Sie uns mit Fotos des Pakets, der Verpackung und der Leinwand, damit wir die Situation prüfen können.
Ja, es kann leichte Abweichungen je nach Bildschirm, Licht und handwerklicher Arbeit geben.
