Rückgaberecht und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 11. Juli 2026

Diese Seite unterscheidet nicht personalisierte Produkte von Leinwänden, die nach Kundenspezifikationen hergestellt oder modifiziert wurden Die in Ihrem Land geltenden zwingenden Rechte bleiben vorbehalten.

Nicht personalisierte Produkte

Sie können die Rückgabe eines nicht personalisierten Produkts innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt verlangen, Das Produkt muss vollständig, unbeschädigt und gemäß den Anweisungen unseres Teams zurückgesandt sein.

Rücksendekosten sind grundsätzlich Sache des Kunden, wenn es um eine Änderung der Meinung geht, Sie werden übernommen oder erstattet, wenn eine Rücksendung auf einen Fehler unsererseits, nachgewiesene Nichteinhaltung oder gedeckten Schaden zurückzuführen ist.

Personalisiert oder auf Bestellung von Leinwänden angefertigt

Ein Werk, das nach Ihren Anweisungen erstellt, angepasst oder geändert wurde, kann nach Produktionsbeginn oder nach Ihrer endgültigen Validierung von der Rückgabe oder Stornierung ausgeschlossen werden. Vor dem Versand wird Ihnen ein Foto der fertigen Leinwand zugesandt und es können bis zu vier Sätze angemessener Bearbeitungen angefordert werden.

Eine wesentliche Änderung des Themas, der Komposition oder des Formats nach Beginn der Arbeiten kann ein neues Zitat erfordern.

Beschädigtes, falsches oder nicht konformes Produkt

Kontaktieren Sie uns, sobald das Problem bemerkt wird Bewahren Sie die Verpackung auf und senden Sie:

  • Ihre Bestellnummer;
  • ein Foto der Außenverpackung;
  • ein Foto der Innenverpackung;
  • Klare Fotografien der Leinwand;
  • einer Beschreibung des Schadens, Fehlers oder der Nichteinhaltung.

Senden Sie das Produkt erst zurück, wenn Sie unsere Anweisungen erhalten haben Je nach Situation bieten wir eine geeignete Nachbesserung, Ersatz, Versandlösung oder Rückerstattung an.

Rückgabeverfahren

  1. Schreiben Sie an Kontakt@alphareproduction.com Oder nutzen Sie es Kontaktseite.
  2. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund der Anfrage an.
  3. Warten Sie auf unsere Anweisungen und die Rücksendeadresse, bevor Sie das Paket versenden.
  4. Verwenden Sie eine Sendungsverfolgungsmethode und bewahren Sie den Nachweis der Anzahlung auf.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die akzeptierte Rückerstattung, sofern nicht anders vereinbart oder technisch unmöglich, nach der Erstzahlungsmethode, die Zeit bis zum Erscheinen auf dem Konto hängt dann von der Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.

Beschleunigte Versandkosten, Zölle und Kosten, die von einem Dritten verursacht werden, werden nur erstattet, wenn eine zwingende Regel oder ein Fehler unsererseits dies erfordert.

Stornierung vor der Produktion

Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie kündigen möchten Wenn keine Arbeiten begonnen haben, werden wir eine Kündigung so schnell wie möglich in Betracht ziehen, wenn die benutzerdefinierte Erstellung bereits begonnen hat, können Einschränkungen oder Gebühren gelten, die der geleisteten Arbeit entsprechen, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Kontakt

E-mail: Kontakt@alphareproduction.com
WhatsApp/telefon: +66 64 207 4467
Antwort im Allgemeinen innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.